Общи условия

Настоящите Общи условия регулират отношенията между Lumoza ЕООД (наричано по-нататък "Дружеството") и потребителите на уебсайта lumoza.bg. Дружеството е регистрирано по законите на Република България с ЕИК 207456321, седалище: бул. Витоша 89, 1000 София.

Използването на уебсайта и направените поръчки означава, че сте прочели, разбрали и приели настоящите Общи условия в тяхната цялост. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта.

Дружеството си запазва правото да изменя тези условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

Lumoza BurnBalance е хранителна добавка, предназначена за подпомагане на метаболизма и поддържане на здравословно тегло. Продуктът не е лекарствено средство и не е предназначен за диагностика, лечение или профилактика на заболявания.

Поръчките се приемат чрез формата на нашия уебсайт. Получаването на потвърждение за поръчката не представлява сключен договор — договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на нашия оператор по телефон или имейл.

Запазваме правото да откажем или анулираме поръчка в случай на технически грешки в ценообразуването, липса на наличности или при съмнение за измама.

Всички цени на нашия уебсайт са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС. Цените са валидни към момента на поръчката и могат да бъдат променяни без предварително уведомление.

Приемаме следните начини на плащане: плащане с карта (Visa, Mastercard) и наложен платеж при доставка. При избор на наложен платеж, сумата се заплаща на куриера при получаване на пакета.

При плащане с карта, трансакцията се обработва от сертифициран платежен оператор с SSL криптиране. Дружеството не съхранява данни за вашата банкова карта.

Доставяме поръчки на територията на Република България. Стандартният срок за доставка е 3-5 работни дни от потвърждаване на поръчката. В определени региони или при по-голямо натоварване сроковете може да варират.

Доставката се извършва от куриерска фирма. Разходите за доставка, ако има такива, са посочени при финализирането на поръчката. Запазваме правото да предлагаме безплатна доставка при определени условия.

При неуспешна доставка поради грешен адрес или отсъствие на получателя, куриерът ще се свърже с вас за пренасочване. Допълнителни разходи за повторна доставка може да бъдат за сметка на клиента.

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина. Предлагаме и разширена 30-дневна гаранция за връщане на парите.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите писмено на нашия имейл адрес. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, непочата и неизползвана, в рамките на 14 дни след уведомлението.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна или не отговаря на поръчаното. Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

Lumoza BurnBalance е хранителна добавка и не е лекарствен продукт. Резултатите от употребата може да варират при различните индивиди. Препоръчваме консултация с лекар или специалист преди употреба, особено при наличие на здравословни проблеми или прием на медикаменти.

Дружеството не носи отговорност за индиректни, случайни или последващи вреди, произтичащи от употребата на продукта. Максималната ни отговорност е ограничена до размера на заплатената от вас сума.

Информацията на нашия уебсайт е с информационна цел и не замества медицинска консултация. Не правим медицински твърдения относно продуктите ни.

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове страните се задължават да се стремят към доброволно уреждане. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася до компетентния български съд.

При въпроси или оплаквания можете да се свържете с нас: